Quando tutto si ferma: come il Casinò Lugano ha attraversato la chiusura del 2020

Casinò Lugano · Gioco e intrattenimento

C’è un luogo a Lugano dove la serata non finisce quando si spengono le vetrine del centro. Il Casinò Lugano è [da quanto esiste / concessione — fatti dall’intervista, es.: una delle case da gioco storiche della Svizzera], affacciato sulla città e parte del suo paesaggio quanto il lungolago su cui si specchia.

Dietro le luci delle sale, però, c’è un’azienda vera. [n.] collaboratori che ogni sera fanno funzionare un meccanismo di precisione: croupier e personale di sala, sicurezza, ristorazione, tecnica, amministrazione. Mestieri diversissimi che convivono sotto lo stesso tetto, in uno dei settori più regolamentati del Paese.

Le sfide del mondo di tutti i giorni

Un casinò è un’attività che vive di porte aperte. Ogni sera accoglie centinaia di ospiti — e questo significa responsabilità verso il pubblico, gestione di valori e contanti, sistemi di sicurezza che non possono mai fermarsi. Significa anche un organico ampio, con la previdenza e la tutela di decine di famiglie che dipendono da quel lavoro.

Ma il rischio più particolare di questo mestiere è un altro: qui, un giorno di chiusura non si recupera. Non esiste un magazzino da svuotare più tardi, una consegna da rimandare. Quando le sale sono vuote, il ricavo di quella sera è perso — mentre i costi fissi continuano a correre.

Per anni questo è rimasto uno scenario sulla carta. Poi è arrivato il momento in cui lo scenario è diventato realtà, per tutti, nello stesso giorno.

Come li abbiamo affrontati insieme

La collaborazione tra il Casinò Lugano e Assidu inizia nel [anno]. Il primo passo è stato un’analisi dei rischi specifici dell’attività: cosa può fermare un casinò, cosa può colpirlo, cosa costerebbe ogni scenario. Da lì, la costruzione di un programma assicurativo messo a concorso tra più compagnie, per ottenere le condizioni migliori su ogni copertura.

Tra queste, una polizza per [natura esatta della copertura che ha risposto durante la chiusura], pensata per uno scenario che allora sembrava puramente teorico: l’impossibilità di esercitare per cause esterne all’azienda.

Il momento che ha fatto la differenza

[Metà marzo 2020]: la Confederazione ordina la chiusura delle attività non essenziali. Le sale del Casinò si svuotano in una sera. Nessuno sa per quanto tempo.

Per un’attività che vive di porte aperte, è lo scenario peggiore: ricavi a zero, costi fissi che continuano. È in quel momento che la copertura costruita anni prima smette di essere una riga in un contratto.

Assidu prende in mano la pratica: [cosa è stato fatto concretamente — DATI REALI DALLO SPECIALISTA: documentazione delle perdite, interlocuzione con la compagnia, tempi di gestione]. [Risultato: indennizzo/esito — SOLO se il Casinò ha autorizzato questo livello di dettaglio; in caso contrario, formulazione qualitativa: “la copertura ha risposto, e ha contribuito a traghettare l’azienda fino alla riapertura.”]

Quando abbiamo dovuto chiudere, non sapevamo per quanto sarebbe stato. Sapere che la copertura c’era — e che qualcuno se ne stava già occupando per noi — ci ha tolto un peso enorme in un momento in cui di pesi ne avevamo già troppi.

Yuliya Castelli, Responsabile Finanze e Compliance, Casinò Lugano

Assidu in tre aggettivi: Competenza, affidabilità, visione

I servizi Assidu offerti

[Interruzione d’esercizio] — per coprire i costi quando l’attività si ferma per cause esterne.
[Assicurazioni aziendali / responsabilità civile] — per un luogo che accoglie centinaia di ospiti ogni sera.
[Previdenza del personale (LPP)] — per la squadra che fa funzionare le sale.
[Gestione sinistri] — l’accompagnamento nel momento in cui la copertura deve rispondere.

Anche la tua attività vive di porte aperte? Un’analisi della copertura per interruzione d’esercizio dice se la tua azienda reggerebbe a uno stop improvviso — e cosa serve perché regga.

Articolo redatto da:

Vice-Responsabile Comunicazione & Marketing CH, MSc in Business Administration HSLU