Wenn alles stillsteht: Wie das Casinò Lugano die Schliessung von 2020 überstanden hat

Es gibt einen Ort in Lugano, an dem der Abend nicht endet, wenn in der Innenstadt die Schaufenster erlöschen. Das Casinò Lugano ist [seit wann es besteht / Konzession – Fakten aus dem Interview, z. B.: eines der traditionsreichen Spielcasinos der Schweiz], mit Blick auf die Stadt und ebenso Teil ihres Stadtbilds wie die Seepromenade, die sich in ihm spiegelt.

Hinter den Lichtern der Säle steht jedoch ein echtes Unternehmen. [Anz.] Mitarbeitende, die jeden Abend einen Präzisionsmechanismus am Laufen halten: Croupiers und Saalpersonal, Sicherheit, Gastronomie, Technik, Administration. Völlig unterschiedliche Berufe unter einem Dach, in einer der am stärksten regulierten Branchen des Landes.

Die Herausforderungen des Alltags

Ein Casino ist ein Betrieb, der von offenen Türen lebt. Jeden Abend empfängt es Hunderte von Gästen – und das bedeutet Verantwortung gegenüber dem Publikum, den Umgang mit Wertsachen und Bargeld sowie Sicherheitssysteme, die nie stillstehen dürfen. Es bedeutet auch einen grossen Personalbestand, mit der Vorsorge und dem Schutz Dutzender Familien, die von dieser Arbeit abhängen.

Das besonderste Risiko dieses Geschäfts ist jedoch ein anderes: Hier lässt sich ein Schliessungstag nicht nachholen. Es gibt kein Lager, das man später leeren, keine Lieferung, die man verschieben kann. Wenn die Säle leer sind, ist der Umsatz dieses Abends verloren – während die Fixkosten weiterlaufen.

Jahrelang blieb dieses Szenario reine Theorie. Dann kam der Moment, in dem das Szenario Wirklichkeit wurde – für alle, am selben Tag.

Wie wir sie gemeinsam angegangen sind

Die Zusammenarbeit zwischen dem Casinò Lugano und Assidu beginnt im [Jahr]. Der erste Schritt war eine Analyse der spezifischen Risiken des Betriebs: Was kann ein Casino zum Stillstand bringen, was kann es treffen, was würde jedes Szenario kosten. Daraus entstand ein Versicherungsprogramm, das bei mehreren Gesellschaften ausgeschrieben wurde, um für jede Deckung die besten Konditionen zu erzielen.

Darunter eine Police für [genaue Art der Deckung, die während der Schliessung geleistet hat], gedacht für ein Szenario, das damals rein theoretisch schien: die Unmöglichkeit, den Betrieb aus Gründen ausserhalb des Unternehmens weiterzuführen.

Der Moment, der den Unterschied machte

[Mitte März 2020]: Der Bund ordnet die Schliessung der nicht lebensnotwendigen Betriebe an. Die Säle des Casinò leeren sich an einem einzigen Abend. Niemand weiss, für wie lange.

Für einen Betrieb, der von offenen Türen lebt, ist das der schlimmste Fall: Umsatz bei null, Fixkosten, die weiterlaufen. In diesem Moment hört die Jahre zuvor aufgebaute Deckung auf, nur eine Zeile in einem Vertrag zu sein.

Assidu übernimmt das Dossier: [was konkret getan wurde – ECHTE DATEN VOM SPEZIALISTEN: Dokumentation der Verluste, Austausch mit der Gesellschaft, Bearbeitungsdauer]. [Ergebnis: Entschädigung/Ausgang – NUR wenn das Casinò diesen Detaillierungsgrad freigegeben hat; andernfalls qualitative Formulierung: «Die Deckung hat gegriffen und dazu beigetragen, das Unternehmen bis zur Wiedereröffnung durchzutragen.»]

Als wir schliessen mussten, wussten wir nicht, wie lange es dauern würde. Zu wissen, dass die Deckung da war – und dass sich bereits jemand für uns darum kümmerte –, hat uns eine enorme Last abgenommen, in einem Moment, in dem wir ohnehin schon viel zu viele Lasten zu tragen hatten.

Yuliya Castelli, Leiterin Finanzen und Compliance, Casinò Lugano

Assidu in drei Worten: Kompetenz, Zuverlässigkeit, Weitblick

Die Dienstleistungen von Assidu

• [Betriebsunterbruch] – zur Deckung der Kosten, wenn der Betrieb aus äusseren Gründen stillsteht.
• [Unternehmensversicherungen / Haftpflicht] – für einen Ort, der jeden Abend Hunderte von Gästen empfängt.
• [Personalvorsorge (BVG)] – für das Team, das die Säle am Laufen hält.
• [Schadenmanagement] – die Begleitung in dem Moment, in dem die Deckung greifen muss.

Lebt auch Ihr Betrieb von offenen Türen? Eine Analyse der Betriebsunterbruchsdeckung zeigt, ob Ihr Unternehmen einen plötzlichen Stillstand überstehen würde – und was es dafür braucht.

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Artikel verfasst von:

Stellvertretender Leiter Kommunikation & Marketing CH, MSc in Business Administration HSLU